時數票 / 觀光旅遊套票退票規定

消費者在「Hualien Yo」官網 或授權通路所購票券，可依下述規定辦理退、換票。

於「Hualien Yo」官網 所購買之「實體票」購買者可於七日內申請辦理退票，由購買人至「花蓮轉運站」服務台辦理， 當場不退費，後續由服務人員聯繫旅購買者提供退款帳戶資料，並於 7 個工作天內以匯款方式全額退款。

於「Hualien Yo」官網 所購買之「虛擬時數票 / 虛擬旅遊套票」購買者可於七日內申請辦理退票（票券一經啟用即不受 理退票），由購買者撥打客服專線告知訂單編號、退款帳戶資訊、訂購時留下的信箱及信用卡後5碼，以供核對身分， 完成程序則後續由專人於 7 個工作天內依原付款方式全額退還購買者。

於「實體通路」所購買之「Hualien Yo實體票券」一經售出概不受理退、換票，啟用後若外觀完整卻無法感應搭乘運具 時，可持票券至花蓮轉運站服務台辦理換票作業，由花蓮轉運站服務台提供同方案之票券供消費者使用。

購票證明開立

訂購完成後，依統一發票使用辦法第二章第四條規定，計程車業及 其他交通運輸事業客票收入部分得免用或免開統一發票。

其他注意事項

無論你是否為「Hualien Yo」會員，在使用我們的服務時，你已確認同意除了遵循法律的義務外，也同意不會透過我們 的平臺上侵害他人權益，包含但不限於：

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06 「Hualien Yo」保有服務條款解釋與適用的權利，因本條款有關的爭議，或本條款未約定的事項，都依中華民國相關法規定辦理。

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服務專線 / 02-2700-2277
服務時間 / 週一～週五 09:30~18:30